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エステでの今後の対応（家族がトラブル起こした場合）
こんにちは！
母と同じジムで、
エステを受けてるんですが、
母はエイジングということで、
美顔器を勧められ、
「ピリっとしますよ」と言われ、
その後、顔に腫れ物が出来ました。
そして、少し一悶着があり、
残りの回数（ボディ）
（フェイシャルはお試しでボディがメインです）
を、私に譲ってもらうことになりました。
少しケンカになり、
今日は私もムっとしていて、
寝ているフリをしましたが、
ヘラヘラ愛想笑いする必要あるでしょうか？
私は別に何ともないんですが、
でも、対応に疑問を感じました。
すみません、悩み相談みたいになりましたが、
心優しい方、教えてくださいませ。
母と同じジムで、
エステを受けてるんですが、
母はエイジングということで、
美顔器を勧められ、
「ピリっとしますよ」と言われ、
その後、顔に腫れ物が出来ました。
そして、少し一悶着があり、
残りの回数（ボディ）
（フェイシャルはお試しでボディがメインです）
を、私に譲ってもらうことになりました。
少しケンカになり、
今日は私もムっとしていて、
寝ているフリをしましたが、
ヘラヘラ愛想笑いする必要あるでしょうか？
私は別に何ともないんですが、
でも、対応に疑問を感じました。
すみません、悩み相談みたいになりましたが、
心優しい方、教えてくださいませ。
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回答4件
- 役に立った！ありがとう：0
2012/10/22 19:23
ありがとうございます！でも怒り。
レス、ありがとうございます！
すみません、ちょっと混乱していて
乱雑な文章になりました。
「痛みを感じますよ」と言われ、
（後に知りましたが安全性の確認のないまま（エステ側が）
新製品をフェイシャルですね、）
母は受けたそうです。
実験みたいなものです。
言ってくれれば・・
そして、文句を言い、
無事エステの回数券（ジム内でしたから）
を私、娘に譲ってもらえることとなりました。
それと、美顔器は未使用だったので、
返金してもらえることとなりました。
何故か、娘の私から取り入る感じに説明され、
そんな事言われても・・・
「謝るのなら母に謝ってください」と言い掛けました。
それに、母に施術した者は、
小さく最後に、代表者に合わせる様にして
「すみません」と言うだけでした。
回数券の件は、初めての時は
内部で母と融通が利いたのですが（譲ることに）
そんなトラブルが起こったときは、
上部に相談してみるとのことで、
あぁ、結局商売ってこんなもんなんだな、
引き入れるときだけ、
いい顔をするんだなぁと思い、
裏の顔を見てしまい、
困惑しています・・。
私には少ししか関係ないことですが、
ありがとうございました。
でも、あと１０回以上残っているので、
あと、失礼な「おサボリ」とか
「アイスクリーム食べてませんか
（うふふふふと、試すような言い方）？」
「これからジムですか？」とか、挨拶程度ですが、
しつこくしんどいです。通報する通報済み
- 役に立った！ありがとう：1
2012/10/22 12:51
こんにちは
内容が少しわからないのですが、肌によってはトラブルが起きる可能性があることを説明されて美顔器を購入されたということでしょうか。
そして、トラブルが起きたので美顔器を返品してその代りにチケットをもらったということでしょうか。
お肌にトラブルが出たということでしたら、きちんと対応していただきた方がいいと思いますよ。
初回にいきなりチケットを買ったということでしたら、残りの回数分をお肌に合わないということで返金していただけるのではないでしょうか。
全ての方にトラブルが起きないわけではないので、誰と誰がどういう喧嘩になったのかわかりませんが、当事者同士（ご家族と担当者か責任者）がきちんと話し合った方がいいと思いますよ。通報する通報済み
- 役に立った！ありがとう：3
2012/10/22 03:46
対応に疑問があるのなら
誰と誰がケンカして、誰が誰に愛想笑いをするのかわからないですが。
対応に疑問があるのであれば、きちんとお話しするべきですね。
残りの回数を娘さんに譲るだけで、双方が納得するのか。
これが大事なことでしょう。
納得したのならそのまま、普通に施術を受けていれば良いですし。
納得できないのなら、エステ側にこちらの希望する対応を求めるべきでしょう。
希望する対応がないのであれば、納得した…ということになります。
お母様の分は返金して欲しいとか、自分の施術も中止してその分も返金してほしいとか、そういったご希望があればお伝えすることです。
それも早期に解決するべきですね。
エステ側がそれに応じないのであれば、それなりの対応をお客様のほうがしないといけないですね。
消費者センターに聞いてみるというのも一つでしょう。
また、会員制のジムであれば退会するという手もあります。
ただ、文句が言いたい…だけであれば、黙っているほうが得策です。
文句をぶつぶつ言ってしまったがゆえに、最高のサービスが受けられなかったら、主様が損をすることになるので。通報する通報済み
- 役に立った！ありがとう：2
2012/10/21 22:47
返金は無理なのでしょうか？
回数チケットで、先支払いですかね？一応、窓口で対応の悪さと、肌トラブルが起き、今後受ける事への心配・不安を訴えてみては？もしジムの方が何の改善も図ってくれないのであれば「消費者センター」に相談するのも１つの手段かと思います。家族が肌トラブルを起こしてしまった事で、施術に対して不安があるなら、きちんと対応してもらうのがＢｅｓｔかと思いますよ通報する通報済み
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